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| 理賠實際案例五： |
| 車 主：周○全 先生 |
失竊車： SUBARU /BRZ / 車價NT1,430,000 元
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| 失竊日：103/10/02(四) |
出險日： 103/10/08 (三)，下午1點半辦理 |
代步車：TOYOTA/ALTIS |
| 事由如下： |
車主周先生家住台南，於新竹工作。在新竹與女友外出用餐時，將車子停在學校的外圍區，因新車剛買沒多久，下車關門時都會再三地確認。當天，確認完有關門上鎖後才離開用餐，前後不到一小時，用餐完回停車處時，即發現車輛不見。
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周先生以為可能是被拖吊，也打電話去拖吊場詢問，而拖吊場回應並沒有他的拖吊相關紀錄，隨即報警處理。警方將路口監視器調出時，隱約看到一名男子，一派輕鬆的走向車子，開車門不到一分鍾，隨即進入車內，數分鐘後便將車輛開走。
當下有請教警方，那一帶是否常發生失竊案?警方回應最近才發生一件，猜測可能是以贓車換車，而剛好竊賊看上他的車。不過車上沒擺貴重物品，原本習慣性會將家中鑰匙放在車上在下車，那天忘記放在車上是放在口袋，要不然恐怕連家也無法回去。 |
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周先生看到代步車時，因代步車也是新車，很擔心再次發生失竊或事故；但考慮接下來是冬天，新竹的風大會讓女友著涼，且代步車已有投保乙式全險，失竊時也不需再次擔心，便放下心中罣礙。
在辦理的過程中，周先生強調幸好有購買天使心產品，，要不然自己就得負擔近幾十萬的損失金額，也表明理賠新車後，要繼續購買天使心專案產品，更對整體的服務流程感到相當滿意。在此，也非常榮幸能為您提供完善的服務。 |
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| 理賠實際案例四： |
| 車 主：楊○麗 小姐 |
失竊車： 馬自達 / M3 / 車價NT779,000元
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| 失竊日：103/03/24 (二) |
出險日： 103/03/26 (三) AM11:30 |
代步車：中華/ COLT |
| 事由如下： |
車主剛搬遷到新家，車子暫都停在住家附近的收費停車格內，當天早上要用車時發現車子不見，立刻報警。
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| 在調閱附近路口監視器觀看時，明顯目擊一位男子，於凌晨三點多時，相當輕鬆自然打開了車門後就立刻開走，警方在調閱說明時，歹徒開往的方式是往國道八的方向開，到國道後就追蹤不到車子的行蹤。判斷應是竊盜集團犯案，手法相當的純熟。而因車主停車附近的都是老車居多，只有他們那台很新，可能是因此被盯上。 |
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| 楊小姐看到提供的代步車，感到很開心，而且最近天氣變化大，有車可開真的很方便，並向其說明代步車可免費使用55天，皆有投保乙式全險，也讓楊小姐稍緩車輛失竊的情緒。 |
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| 理賠實際案例三： |
| 車 主：楊○雀 小姐 使用人： 鄭○鴻 先生 |
失竊車： 本田 / FIT / 車價$639,000元
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| 失竊日：103/03/21 (五) |
出險日： 103/03/25 (二) AM11：30 |
代步車：COLT |
| 事由如下： |
車輛使用人鄭先生老家在屏東，於3月21日星期五準備開車回屏東時，發現車子不見，當下立刻報警。車輛停放處皆都停在住家外面的私人停車場，無人看守，也沒有裝設監視器，故無明確的畫面資料可提供查看。 |
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理賠服務流程辦理過程中，清楚的說明鄭先生享有的保障與權益，讓其當下鬆了一口氣，除無損失以外，包含未來整個理賠服務程序，客服專員將全程的提醒與協助，方讓其寬下心來。 |
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最後於租賃公司交付代步車時，鄭先生因提供予其使用的代步車車齡很新感到開心，但不免又擔心會否代步車再失竊之問題，在此客服專員也明確回應，請其無須掛心，車輛皆已投保乙式全險，不只失竊問題，包含預防事故發生的車體損失險皆已在投保內容，請其安心使用；鄭先生方才真正安心。服務過程流暢、順利，感謝鄭先生的合作與配合，為您服務，深感榮幸。 |
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| 理賠實際案例二： |
| 車 主：李○梅 小姐 (車輛使用者為車主的先生)
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失竊車： 日產 / SYLPHY / 車價$728,000元
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| 失竊日：102/10/28 |
出險日： 102/10/29 13:00 |
代步車：TOYOTA / ALTIS |
| 事由如下： |
客戶回家後將車子停放在離岳母家約50公尺的巷口處(大灣路一街的巷口處)，隔日早上起來時，家人問說車子停在哪裡，怎沒看到車子，方驚覺車輛已遭偷竊。
而客戶平常都有使用本公司專利鎖的習慣，停車當天因趕時間隱約忘記上鎖，即發生失竊，直呼上鎖的習慣真的相當重要。在車輛失竊的當下，不只心痛，連車上將送給太太的神秘禮物也跟著遭竊，實是損失慘重，更相當心疼。
當客戶看到公司所提供的代步車，因車齡才幾個月，頓時感到非常滿意!但也擔心代步車再度失竊的問題，以及車輛如果尋回時，代步車是否要立即歸還等疑問?在此客服專員也明確的告知:「代步車使用的權利，是免費使用55天，這是我們公司提供的貼心服務，如車輛尋回，以我們的經驗，也應該需入場維修、更換門鎖，可使用至原車修復出場再歸還即可，55天絕對足夠您使用」。並也向客戶說明代步車皆有投保乙式全險，所以在使用上可以完全不用擔心！
最後，再次感謝客戶的肯定，於程序完成後，對公司客服專員的服務態度及專業協助，讓他感覺到很安心和相當的放心，深覺得購買本公司--天使心專案產品，真的非常的值得! |
到他的車子了，車主立即報案處理。因車主住家位於巷弄內，附近沒有停車場，都停住家附近的馬路上，雖有路燈 |
，但仍屬於較昏暗的環境。 |
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| 理賠實際案例一： |
失竊車：TOYOTA / ALTIS / 車價$698,000元
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失竊日：102/09/30
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出險日：102/10/01 11:00 |
代步車：TOYOTA / ALTIS |
| 事由如下： |
9/30星期一早上車主要用車時，發現原本停車的位置已不是自己的車，有詢問附近鄰居，鄰居說早上六點多就沒看 |
到他的車子了，車主立即報案處理。因車主住家位於巷弄內，附近沒有停車場，都停住家附近的馬路上，雖有路燈 |
，但仍屬於較昏暗的環境。 |
與車主辦理理賠服務程序後，並在租賃公司交付為車主提供免費代步車使用的同時，對所提供的代步車的服務，感 |
到非常滿意!當下也表達，慶幸有購買本公司--天使心的產品，不然無車可以使用的問題，真的深感困擾。但擔心代 |
| 步車再度失竊，再次的向車主說明代步車已有天使心產品和乙式全險，所以使用上可以完全不用擔心！ |
| 理賠程序與交付代步車服務完成後，車主對客服專員親切的態度與專業的服務深表讚賞。 |
| 在此感謝車主楊小姐的肯定與認同，更相當榮幸的能為您服務。 |
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